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上蔡县人社局四项文明服务提高社会满意度

时间:2016-10-14 13:13来源:未知 作者:admin 点击:
    上蔡县人力资源和社会保障局为巩固省级文明单位创建成果,提升干部职工服务理念和业务水平,在全体干部职工中开展四项文明服务,提高社会满意度。

  一是开展微笑服务。要求工作人员对来局各窗口办事的服务群众,年龄大的称叔叔、阿姨,年轻的称大哥、大姐等,并主动让座、倒茶,热情周到服务。

  二是提高服务质量。要求各股室、各单位减少办事环节,提高办事效率,做到当日事、当日结,当日不能办结的,给服务对象说明情况并明确办结时限。

  三是认真讲解政策。要求各服务窗口对前来办事的服务对象,尤其是进城困难的农民,耐心细致地讲解需要办理事项的有关政策、注意事项,帮助他们分析所办事项存在的问题,保证服务对象都高兴而来、满意而归。

  四是开展文明服务“六个一” 坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风,要求每一位工作人员对来局办事的服务对象,都要做到“六个一”:即一张笑脸迎人、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一片诚心解难、一身正气处事、一句好话送人。

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